今日は朝から子ども達のランドセルを買いに行った。

我が子がランドセルを背負ってる姿を見るだけで涙が、、笑

本当に成長は早いものだ。

その後はサロン経営でいつもお世話になっている取引先様と食事へ。私がいま日曜しかなかなか取れない事もありスケジュールの無理を聞いて頂いた。

一取引先様といえ、数ある相手からわざわざ当社相手に時間を割いて頂くのは感謝だ。メーカーであってもお店であってもお客様のためにという原理原則は変わらない。

ただ今日の話で感じたのは数字含めて色んなズレがあった時に結局お客様で何が起こってるか突き詰めなければ見えるもの見えないという話だ。

結果として⚪︎か×かは見えることだ。

ただどうすればよかったのか、何が悪かったのか、たくさんのifから考えることが大事で、それが満足度が下がっている根本だとすれば、その部分に向き合わないと逃げてしまうからだ。

そしてそれが大事だよね。という話は、ただの指示の中では伝わらない。

片思いであってもまずこちらの思いや、どうしていきたいかという事を伝えないと始まるものも始まらないと感じた。

だって話す側の立場に立つと、どういう考えで話を聞いてるのか、結局何を思ってるのか。伝わるから。

本気で聞いてるのか、ただ聞いてるフリをしているのか。すごく分かる。

だからこそ全体で伝えるのではなく個別で伝えないといけないんだろうな。それを教えてもらった。

こちらが客だから、こちらがお金払ってるからとかいう世界ではなく、そのズレが後々大きなズレになる。

私は私の大事にしていきたい事をズレないように伝えていく事から始めよう。

さぁ、明日も頑張ろう。