最近お客様から学ばせて頂く事が多い。

何のためにサポート入ってくれてるのか。当社の価値は何なのか。

私たちのやっている仕事内容はどうしても作業になりがちだ。スカウト送信の代行や求人の展開。これだけやっていますといくらでも言えるけど、採用のために必要な事はこれをやりましょうという提案力である。

私たちは立場上、お客様に喜んで頂くことが結果を出す事やどれだけやったかをアピールすることだと勘違いしやすい、

けどそうじゃない。どれだけ本気か、どれだけ真剣かをお客様は求めてる。

本物かどうかを問われてる。そう思う事が多い。

とあるお客様から平野さんは何のためにこの仕事をやってるの？と聞かれた。

私は採用という手段を通し中小企業の価値を世の中に伝えたくさんの幸せな従業員を作る事で日本を変えたい。

そう答えた。

そうか、だから結果が出ていなくても真剣に向き合ってくれたんだね。

他の代理店はね、結果が出てないことを納得させようとしてくるんだよ。平野さんだけだね、出た結果に納得出来ないから次はこれをさせてくれと言ってきたのは。

と言われた。

そうか。結果だけを見てるんじゃないんだ。

結果に向き合う姿勢を見てるんだ。

そう感じたとき、いまの向き合い方が正しいか襟を正された。

他のお客様に言われた。

もうずっと採用は止めたいって言ってるのに、会議が多くて分かってくれないって辛い。

そんなことを言わせて本当に申し訳ない。

私たちはお客様に喜んでもらうためではなく、契約を切られたくないから提案を続けてただけだ。そんなことを言わせてしまってすみません。

人を喜ばせる感性って大事だと思う。

相手が何が好きなのか、どういうタイプなのか考えるし、何か物をあげたりプレゼントしたりする事は手っ取り早いけど、すぐ飽きられちゃうよね。

だからこそたくさん喜んでもらうためには相手が求めてる事を起点に考えないといけない。

自分が起点じゃダメなんだ。

それが結果的に、採用からマーケティングとブランディング。そして経営戦略の一翼へと自分を高める事ができる。

私は欲張りだなぁと思う。自分の仲間や会社は幸せにして当たり前だから、もっともっとたくさんの人たちと喜びを分かち合いたいって思ってしまう。

けどそれが実現出来たら、楽しいだろうなぁ、、、

その未来を作るのは今の自分だ。明日も頑張ろう。