Strategic Recruitment Insight

採用外注（RPO）の真価を問う。
企業の採用力と費用対効果を最大化する「伴奏型支援」の戦略

Presented by 株式会社ヴォーチェ

オフィスビル前に立つ30代〜40代の日本人ビジネスパーソン。採用をコストではなく投資として捉え、伴奏型支援による採用力強化をイメージした写真

「採用にこれだけ時間とコストをかけているのに、成果が安定しない」

「人事担当者が疲弊し、採用活動が場当たり的になっている」

こうした悩みは、いまや特定の業界や企業規模に限ったものではありません。

人材不足が慢性化し、採用市場の競争が激しくなる中で、採用は単なる人事業務ではなく、経営戦略そのものとして扱われる時代に入っています。一方で、「採用を外注する」という選択肢に対しては、「コストがかかりそう」「内製のほうが費用対効果が高いのでは」「外注するとノウハウが社内に残らないのではないか」といった不安を感じる経営者・人事責任者も少なくありません。

本コラムでは、採用を外注する本質的なメリットを整理したうえで、パートナー選びがなぜ採用成果を左右するのか、そして株式会社ヴォーチェが提供する伴奏型支援が、どのように企業の採用力と費用対効果を最大化していくのかを、BtoB視点で詳しく解説します。

1. 採用活動がうまくいかない企業に共通する課題

デスクで悩む30代の日本人男性。採用活動がうまくいかない企業の課題を象徴するイメージ。

採用が思うように進まない企業には、いくつかの共通点があります。

それは「応募が集まらない」「内定辞退が多い」といった表面的な問題ではなく、採用活動の設計そのものが属人的・場当たり的になっている点です。

たとえば、急な欠員が出るたびに慌てて求人を出す。過去に使っていた媒体や紹介会社を、深く検証することなく継続して利用する。現場と人事の間で、求める人物像や評価基準が十分にすり合っていない。こうした状態では、採用にかけるコストや工数は増え続ける一方で、成果は安定しません。

なぜなら採用は、本来「設計 → 実行 → 振り返り → 改善」を繰り返す中長期的なプロセスだからです。にもかかわらず、多くの企業では採用が“目の前の欠員を埋める作業”として扱われ、改善や戦略の視点が後回しになってしまっています。この構造そのものが、採用がうまくいかない最大の要因だといえるでしょう。

2. 採用を外注するメリットとは？内製との決定的な違い

会議室で採用戦略を話し合う日本人ビジネスパーソン。採用外注と内製の違いを検討する様子。

採用活動を内製で行うこと自体は、決して悪い選択ではありません。自社理解が深く、意思決定が早いという点は、内製ならではの強みです。

しかし近年、採用市場は大きく変化しています。実際に、厚生労働省の採用動向データを紐解いても、求人倍率の推移や労働力人口の減少といった厳しい現状が浮き彫りになっています。候補者は企業を慎重に見極めるようになり、求人手法も多様化しました。単に求人を出すだけでは成果が出にくく、採用活動にはマーケティングやブランディングの視点が求められるようになっています。

採用を外注する最大のメリットは、外部の専門知見を取り入れながら、自社の採用活動を客観的に見直せることです。採用市場の動向、競合企業の動き、候補者の志向性などを踏まえ、「なぜ応募が集まらないのか」「どこでミスマッチが起きているのか」を第三者の視点で整理できる点は、内製との決定的な違いといえるでしょう。

採用外注を検討する企業が増えている背景

近年、採用外注を検討する企業が増えている背景には、人手不足だけでなく、採用業務の高度化・複雑化があります。採用チャネルは増え続け、候補者との接点や訴求方法も多様化しています。しかし、多くの企業では人事担当者が通常業務と並行して採用を担っており、戦略設計や改善に十分な時間を割くことが難しいのが実情です。その結果、採用活動が属人化し、成果が担当者の経験や勘に左右されやすくなります。こうした状況下で、外部の専門家と連携しながら採用活動を進めることは、業務負荷を軽減するためだけでなく、採用の質そのものを高めるための合理的な選択だといえるでしょう。

3. 採用外注の成否を分ける「パートナー選び」という視点

オフィスで握手を交わす日本人男女。採用外注におけるパートナー選びの重要性を表した写真。

採用を外注しても、必ずしも成果が出るとは限りません。実際に、「外注したのに状況が改善しなかった」という声も少なくありません。その多くは、外注先を“業者”として扱ってしまうことが原因です。「この条件で何人採用できるか」「母集団をとにかく増やしてほしい」といった依頼では、外注先も部分的な対応しかできず、採用活動の本質的な改善にはつながりません。一方、採用外注で成果を上げている企業は、外注先をパートナーとして位置づけ、課題や情報を共有しながら意思決定を行っています。

「委託」ではなく「共同プロジェクト」として捉える重要性

採用外注を成功させている企業に共通しているのは、採用活動を委託業務ではなく、共同プロジェクトとして捉えている点です。採用は企業の未来を左右する重要なテーマであり、丸投げで完結するものではありません。採用要件や組織課題を正確に共有し、現場と人事、外注先が同じ目線で議論できている企業ほど、外部の知見を最大限に活かしています。この姿勢こそが、採用外注を「コスト」ではなく「成果につながる投資」に変える分岐点となります。

4. 「伴奏型支援」とは何か？従来の採用支援との違い

資料を見ながら並んで相談する日本人ビジネスパーソン。伴奏型支援による採用サポートを表現。

従来の採用支援は、求人作成や候補者紹介といった点の支援が中心でした。短期的な成果は出やすいものの、根本的な課題が解決されないまま、同じ問題を繰り返してしまうケースも多く見られます。

一方、伴奏型支援とは、採用戦略の設計から実行、振り返り、改善までを一貫して並走する支援です。採用活動を進める中では、想定外の課題が必ず発生します。その都度、状況を整理し、打ち手を見直しながら改善を重ねていく。このプロセスを共に行う点に、伴奏型支援の大きな価値があります。重要なのは、「正解を提示すること」ではなく、企業自身が採用力を高めていける状態をつくることです。

5. ヴォーチェの採用コンサルティングが費用対効果を高める理由

タブレットを使って説明する日本人コンサルタント。採用コンサルティングによる費用対効果向上をイメージ。

株式会社ヴォーチェの採用コンサルティングは、単なる外注や代行ではなく、企業ごとに最適な採用の仕組みを構築することを目的としています。企業のフェーズや業界特性、採用目標を踏まえ、採用戦略の設計、ターゲット人材の明確化、訴求ポイントの整理、プロセス改善までを一貫して支援します。

費用対効果を考える際も、採用単価だけで判断することはありません。定着率や採用工数の削減、再現性のある採用体制の構築など、中長期的な視点を重視しています。

採用コンサルティングがもたらす“見えない効果”

ヴォーチェの伴奏型支援では、採用活動を通じて「なぜこの人材を採用するのか」「自社にとって適切な採用基準とは何か」といった問いを、企業と共に言語化していきます。このプロセスを重ねることで、採用は属人化しにくくなり、将来的に内製へ移行する際にも再現性のある活動が可能になります。こうした“見えにくい効果”こそが、結果として費用対効果を大きく高めていくのです。

6. まとめ｜採用外注はコストではなく、採用力を育てる投資

前向きに歩く日本人ビジネスパーソン。採用外注を投資として捉え、成長を目指す企業の姿を表した写真。

採用を外注することは、単なるコスト削減策ではありません。それは、企業の採用力そのものを育てるための投資です。重要なのは、「外注するかどうか」ではなく、「どんなパートナーと、どんな関係で進めるか」。

株式会社ヴォーチェの伴奏型支援は、企業と並走しながら、採用を属人的な業務から組織の強みへと変えていきます。採用に課題を感じている企業こそ、一度立ち止まり、外部の視点を取り入れることが、次の成長につながるはずです。